Queremos que sua experiência com a Casa Giuseppina seja sempre positiva. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 97614-1145, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Direito de arrependimento
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja realizada, o produto deverá ser enviado sem sinais de uso, lavagem ou alteração e, sempre que possível, em sua embalagem original.
Após o recebimento e conferência da peça, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Trocas
Caso queira solicitar a troca de um produto, entre em contato conosco pelo WhatsApp para que possamos orientar sobre disponibilidade, envio e demais procedimentos.
Produtos enviados com defeito, avaria ou em desacordo com o pedido deverão ser comunicados assim que identificados. Sempre que possível, pedimos o envio de fotos para facilitar a análise e agilizar o atendimento.
Produtos personalizados ou sob medida
Peças personalizadas, produzidas sob medida ou confeccionadas especialmente de acordo com uma solicitação do cliente possuem características específicas de produção.
Caso haja qualquer problema com a peça recebida, entre em contato conosco pelo WhatsApp para que possamos analisar o caso e orientar sobre a melhor solução, respeitando os direitos previstos na legislação aplicável.
Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp de segunda a sexta das 08h às 18h00:
(11) 97614-1145
Nosso atendimento irá orientar todo o processo de troca ou devolução.